Instant Developer, Sviluppo mobile

Migliorare la documentazione in 3 step: richiesta, feedback, azione

Tempo di lettura | 2 Novembre 2021 | Vittoria Marino
Risultati feedback documentazione Instant Developer Foundation

Molti dei miglioramenti alle nostre piattaforme nascono dalle richieste, dalle esigenze e dalle indicazioni di chi le usa. Anche per i miglioramenti riguardanti la documentazione abbiamo voluto seguire questo approccio.

Qualche tempo fa avevamo chiesto la tua opinione sugli articoli della Documentazione di Instant Developer Foundation.

Abbiamo raccolto tutti i feedback ricevuti, siamo molto soddisfatti per le valutazioni positive e abbiamo analizzato attentamente i feedback negativi. Grazie alle segnalazioni abbiamo avviato un processo che ha portato alla revisione di molti articoli della documentazione.

I feedback

In molti hanno risposto alla nostra chiamata: complessivamente abbiamo raccolto 107 commenti che si dividono quasi a metà tra valutazioni positive e valutazioni negative, con un leggero vantaggio per quelle positive.

20211103 Blog documentazione body Instant Developer

La maggioranza dei feedback riguardava la precisione degli articoli e delle informazioni in essi contenute. In questa categoria abbiamo raccolto segnalazioni che vanno dagli errori di battitura a imprecisioni nelle descrizioni degli oggetti.

Un’altra categoria che ha raccolto molti commenti è stata quella relativa alla chiarezza degli articoli. In questi casi abbiamo risolto riscrivendo parti dell’articolo per rendere le informazioni più comprensibili.

Sono stati molto interessanti anche tutti i feedback che abbiamo raccolto nella categoria Da approfondire. Queste segnalazioni ci hanno dato degli spunti per integrare gli articoli con informazioni aggiuntive.

20211103 Blog documentazione body 1 Instant Developer

Risultati

Grazie ai suggerimenti ottenuti abbiamo migliorato più di 120 articoli.

Il nostro lavoro però non si ferma qui: la box per l’invio dei feedback negli articoli rimane attiva e continueremo a raccogliere i vostri suggerimenti.

Ringrazio tutti quelli che hanno contribuito e invito a continuare a farlo.

Vittoria Marino
Sviluppatore e Operatore Assistenza
Mi occupo dello sviluppo dei prodotti Instant Developer e dell'assistenza tecnica. Mi piace trovare sempre una nuova attività da fare, anche se la mia più grande passione rimane la musica. Nel tempo libero mi dedico al volontariato.

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