Far “parlare” le nostre applicazioni è fondamentale, soprattutto quando chiediamo alle persone di portare a termine un’azione: un’iscrizione, un login, un acquisto. Compito dello UX Writer è dare una voce umana a pulsanti, label, placeholder, messaggi di errore e pagine 404, aree sensibili in cui lo sviluppatore illuminato non deve soltanto...
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La fiducia delle persone nelle relazioni si basa sulla coerenza e sui comportamenti attesi. Nulla ci manda in tilt come le persone che sconfessano puntualmente l’idea che ci eravamo fatti di loro. Con l’aumento dei touch point relazionali – telefono, sms, email, chat, social network – crescono le possibili frizioni e incomprensioni, frutto...
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Nel mio articolo precedente, L'importanza delle analitiche, ho provato a raccontare come ottenere una user experience perfetta per la propria app: oltre alle corrette regole di progettazione, si tratta di intraprendere un percorso di affinamento continuo, che può avvenire solo tramite l’osservazione analitica del comportamento...
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I mockup sono croce e delizia di ogni team di progettazione e sviluppo. In un processo progettuale sano, gli sviluppatori hanno il via libera per dare forma a oggetti, routine e template solo quando i clienti approvano i mockup. È il “visto, si sviluppi”: ma purtroppo non è sempre così.
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Chi si sente a proprio agio nell’interagire con qualcuno in maniera poco naturale? Nessuno. Non conoscere la lingua della persona che si ha di fronte, non riuscire a decodificare i messaggi non verbali – espressioni del volto, tono di voce – o sentirsi a disagio per la...
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Come si può valutare se la User Experience della nostra applicazione è adeguata? Questo problema in effetti si colloca all’interno di un contesto più ampio che riguarda il ciclo di vita del prodotto software, inteso proprio come prodotto industriale. In questo senso, il ciclo di vita del software non termina con il rilascio della versione...
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