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Quando lo sviluppo
si blocca, chi ti risponde?
Ti rispondono persone che il prodotto lo conoscono,
in italiano. E accanto al supporto c'è la Community:
chi usa la piattaforma ogni giorno, come te.
Chi risponde alle richieste?
Persone che il prodotto lo conoscono perché lo sviluppano, e che fanno assistenza da anni: chi ti risponde è in grado di capire subito il problema, e non deve studiarlo mentre parla con te.
Come lavora l'assistenza?
In telecollaborazione, negli orari e nei giorni lavorativi: una sessione di lavoro sul tuo progetto, guardando anche il codice insieme a te. Inserendo un ticket puoi pianificare subito la sessione di lavoro remota consultando il calendario delle disponibilità del team di assistenza. Vogliamo essere trasparenti sul servizio che troverai: più del 90% delle segnalazioni ha la prima disponibilità nelle 24 ore e il tempo medio per il primo appuntamento è di 6 ore.
Come si accede?
Per richiedere assistenza è necessario essere titolari di una licenza di sviluppo a pagamento attiva. L'offerta è dettagliata nella pagina Prezzi.
E quando si blocca l'agente di sviluppo?
Ha un supporto anche lui, gratuito. Quando l'Instant Developer Agent non trova la soluzione apre un ticket al nostro sistema: un agente AI analizza il problema e risponde, e se non basta il ticket passa al team tecnico. Ogni soluzione entra nella base di conoscenza, così il prossimo agente che incontra lo stesso caso la può usare subito.
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