La Toscano Gaetano S.a.s. aumenta del 15% il numero medio di ordini mensili gestiti dagli agenti dotandoli di dispositivi mobili per la raccolta degli ordini con firma digitale

Ser.Man. è una società che dal 1994 si dedica allo sviluppo di software per la gestione di piccole, medie e grandi aziende. Rappresenta il punto d’incontro tra la tecnologia e l’esigenza del cliente. Per questo motivo, i servizi offerti vengono ideati e strutturati insieme al cliente in modo da soddisfare tutte le sue esigenze e rendendolo parte integrante del progetto.

Su richiesta della Toscano Gaetano S.a.s.,azienda che opera da oltre 50 anni nel settore della stampa e della distribuzione di articoli per edicole ed esercizi simili, Ser.Man. ha sviluppato un e-commerce B2B per offrire agli agenti commerciali uno strumento che facilitasse la raccolta degli ordini presso i vari clienti, ma soprattutto che consentisse l’inoltro dell’ordine all’azienda in tempo reale, in modo da accorciare le tempistiche di spedizione. 

Client serman monitor tablet

Le necessità del cliente erano le seguenti:

  • Poter ridurre i tempi di aggiornamento degli agenti e dei cataloghi, in caso di aggiunta di nuovi prodotti o di variazioni di prezzo.
  • Aumentare il proprio vantaggio competitivo rispetto ad altri concorrenti, accorciando di un giorno lavorativo i tempi di consegna correnti, permettendo l’invio real-time dell’ordine.
  • Sfruttare il rapporto dell’agente con il cliente per facilitare la riscossione dei crediti, permettendo innanzitutto agli agenti di monitorare lo stato dei pagamenti del portafoglio clienti.

Per soddisfare le richieste della Toscano Gaetano S.a.s., Ser.Man. ha messo a punto una soluzione mobile senza la quale non sarebbe stato possibile fornire all’agente uno strumento in grado di soddisfare tutte le necessità del cliente.

Instant Developer era esattamente l’IDE di cui avevamo bisogno per portare avanti un progetto come questo, perché non solo ci ha permesso di sviluppare con poche righe di codice sia un’app mobile che un’app desktop, ma soprattutto perché InDe si integra veramente con tutti i tipi di database e di gestionali già esistenti…e non è scontato. Senza InDe sarebbe stato troppo oneroso integrare la verifica pagamenti sui tablet.

Tommaso Cardullo
Project Manager di Ser.Man

Il B2B e-commerce, sviluppato da Ser.Man in meno di 2 mesi uomo di lavoro, oggi ha le seguenti caratteristiche:

  • Permette la raccolta di ordini autenticati da firma digitale, riducendo a zero tutte le transazioni cartacee.
  • L’applicazione installata sui tablet dispone non solo di una sezione raccolta ordini e catalogo, ma integra anche la rubrica ed i contatti dei clienti.
  • La soluzione B2B è dotata di un’applicazione mobile funzionante sia online che offline, per permettere un’operatività regolare agli agenti anche in quelle aree non coperte da una connessione Internet.

Già dopo poche settimane dall’installazione del nuovo sistema, la Toscano Gaetano S.a.s. ha espresso la propria soddisfazione in quanto l’e-commerce B2B ha ridotto sensibilmente il carico della segreteria commerciale, che ora non deve più gestire manualmente gli ordini. Sebbene i dati necessitino di tempo per ricevere una conferma, dalle prime analisi la Toscano Gaetano S.a.s. ha rilevato una riduzione del 90% degli errori dovuti alla registrazione cartacea degli ordini e una riduzione del 15% sul carico di lavoro degli agenti, che ora non devono più far pervenire “a mano” gli ordini alla sede.